De acordo com a regulamentação em vigor que regulamenta as vendas online, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra dos nossos produtos durante os catorze dias úteis seguintes à recepção da sua compra. O exercício deste direito não obriga o Cliente a justificar a sua decisão e implica o reembolso do valor pago. Entender-se-á que o Cliente foi informado do seu direito de retratação desde o início do seu processo de compra, com o registo do Cliente na Plataforma de Compra Online, o que exige a sua leitura e aceitação dos presentes Termos e Condições, e, em qualquer caso, a partir do momento em que o utilizador faz o pedido.

No entanto, não serão aceites devoluções cuja embalagem tenha sido aberta, exceto para produtos que apresentem danos ou defeitos de fábrica. Da mesma forma, o Cliente deverá pagar o custo do envio da devolução, a menos que o produto tenha sido enviado por engano ou o produto esteja danificado ou com defeito. Devolver o produto, que deverá estar em perfeito estado e na embalagem original, acompanhado da fatura que recebeu com a encomenda.