Retour de marchandise

Conformément à la réglementation en vigueur régissant les ventes à distance, le Client a le droit de se rétracter du contrat d’achat de nos produits pendant les quatorze jours ouvrables suivant la réception de son achat. L’exercice de ce droit n’oblige pas le Client à justifier sa décision et implique le remboursement du montant payé. Il est entendu que le Client a été informé de son droit de rétractation dès le début de son processus d’achat, avec l’inscription du Client sur la Plateforme d’achat en ligne, qui requiert sa lecture et son acceptation des présentes Conditions générales, et, en tout état de cause, à partir du moment où vous passez la commande.

Toutefois, les retours dont l’emballage a été ouvert ne seront pas acceptés, à l’exception des produits présentant des dommages ou des défauts d’usine. De même, les frais d’envoi du retour sont à la charge du Client, sauf si le produit a été envoyé par erreur ou si le produit est endommagé ou défectueux. Pour retourner le produit, qui doit être en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture que vous avez reçue avec la commande.