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Avant de procéder à votre commande en ligne, veuillez prendre connaissance des conditions générales régissant le service de vente proposé par la plateforme en ligne Air Head Europe.
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Ces conditions générales de vente et d’utilisation visent à encadrer l’accès, l’utilisation, l’application et la gestion des commandes effectuées via la plateforme électronique accessible sur le site https://airheadtoilet.eu ou via l’une de ses autres adresses Internet de redirection.
Air Head Europe Lda s’engage à respecter l’ensemble de la législation en vigueur concernant la vente à distance et le commerce électronique, incluant les décrets-lois 143/2001 et 07/2004, ainsi que toutes autres dispositions légales applicables à ce type de commerce.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions d’utilisation ») établissent exclusivement les relations contractuelles entre tout client utilisant le site www.airheadtoilet.eu (ci-après dénommé « utilisateur » ou « client ») et Air Head Europe Lda, une société enregistrée au Portugal avec le numéro de TVA PT515751480.
Ces conditions d’utilisation de vente prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit. Air Head Europe se réserve le droit de modifier ponctuellement certaines dispositions de ces conditions générales, et il est donc nécessaire de les relire à chaque visite du site www.airheadtoilet.eu (ci-après dénommé « le Site »). En validant une commande, le client accepte automatiquement nos conditions générales de vente.
En naviguant sur le site, l’utilisateur s’engage à respecter les conditions d’utilisation et les conditions générales de vente énoncées ci-dessus.
Informations sur les produits :
The photographs illustrating the products are not part of the contractual scope and do not replace any commitment on the part of Air Head Europe.
Lors du remplissage de votre formulaire de commande en ligne, les champs obligatoires doivent être dûment remplis ; dans le cas contraire, la commande ne sera pas valide.
Après l’envoi de celui-ci, vous recevrez un premier email avec le numéro d’enregistrement de la commande et sa description. Vous pourrez recevoir ultérieurement un nouvel e-mail avec les instructions, le prix de l’expédition et les procédures pour confirmer votre commande si vous ne procédez pas au paiement immédiat par carte ou PayPal.
Les prix de vente sur le site sont en euros, taxes et frais inclus. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande, en fonction des produits sélectionnés et de la destination.
A noter qu’en dehors de l’Union Européenne, les prix apparaissent dans d’autres devises mais également dans la devise du pays d’expédition. Cependant, le contrat est toujours conclu en euros.
La Plateforme en ligne Air Head Europe décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’inexactitude dans le système de conversion utilisé ou tout écart pouvant survenir entre la valeur totale estimée de la commande et le montant de la facture en euros.
La plateforme en ligne Air Head Europe se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Il s’efforce cependant d’appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de la passation de la commande par le client.
Nous vous informons que si le prix indiqué est erroné et manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été validée.
Tous nos produits sont expédiés du Portugal. Par conséquent, les achats effectués en dehors de l’Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane à l’entrée du pays de destination. Le paiement de cette taxe est à la charge du client.
La plate-forme en ligne d’Air Head Europe s’associe à STRIPE et PayPal (plates-formes qui fournissent l’infrastructure technique de prévention de la fraude nécessaire au fonctionnement des systèmes de paiement en ligne) pour assurer la sécurité de vos paiements.
Le client doit effectuer le paiement des produits achetés et des frais d’expédition au moment de la transmission de la confirmation de commande sur les pages des partenaires précités ou dans les 5 (cinq) jours ouvrés (après réception d’un justificatif) en cas de choix du paiement par virement bancaire. transfert.
La commande ne sera pas prise en compte si le virement bancaire n’est pas effectué. La Plateforme en ligne Air Head Europe n’est pas responsable de toute utilisation frauduleuse et illicite des cartes de crédit qui pourrait être faite par des tiers lors du paiement des produits commandés.
Le paiement par carte de crédit est soumis aux conditions suivantes :
1. Les cartes de crédit acceptées sont VISA, Mastercard et American Express.
2. Le destinataire de la commande ne doit pas nécessairement être le titulaire de la carte de crédit ;
3. Les produits seront envoyés au destinataire de la commande ;
La carte de crédit ne sera débitée que 4 jours après la date de commande.
Le paiement par virement bancaire est soumis aux conditions suivantes :
1. Le virement bancaire doit être effectué dans un délai d’une (1) semaine à compter du moment où la commande a été passée. Passé ce délai, la commande sera annulée ;
2. Pour simplifier le traitement de votre commande, dans la mesure du possible, n’oubliez pas d’insérer la référence de paiement lors du virement bancaire.
3. Après avoir effectué le virement bancaire, une copie du reçu doit être envoyée par e-mail ( [email protected]) ou remplissez le formulaire sur la page de contact en indiquant le numéro de commande.
4. La plateforme en ligne d’Air Head Europe enverra la commande à l’adresse indiquée une fois le paiement confirmé.
Pay Pal
PayPal est l’un des moyens les plus simples et les plus rapides de payer en ligne. Grâce à votre compte PayPal, vous pouvez consulter l’historique de vos transactions en ligne 24h/24.
Annulation de commande
À la demande du client :
Le client peut demander à la plateforme en ligne Air Head Europe d’annuler sa commande, qui sera acceptée tant qu’elle n’aura pas été traitée.
Le client doit envoyer un e-mail ou remplir le formulaire de contact sur la plateforme Air Head Europe
Vous pouvez également contacter le service commercial, via le numéro +351 913 602 826 , en semaine, de 08h30 à 17h00.
Dans les cas mentionnés ci-dessus, vous devez indiquer les données suivantes :
La plateforme Air Head Europe se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu’elle constate une incohérence dans les données personnelles présentées ou constate une faute du client.
Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Pour exercer son droit de rétractation, le client devra renvoyer en colis recommandé, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, l’ensemble du matériel reçu. Ce matériel doit être neuf et complet (accessoires, notices…), et les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour rempli et signé.
Le présent droit de retour ne peut être accepté que pour les produits en état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) et en bon état. Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le client ne pourront être repris. Les données mentionnées sont valables à compter du jour de réception de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la Plateforme en ligne d’Air Head Europe fera tout son possible pour rembourser rapidement le client, en s’assurant toutefois que ce délai dépendra des évaluations techniques qui seront effectuées sur le matériel, avec une durée maximale de 15 jours (comptés à l’arrivée à Air Head Europe).
Le client sera remboursé par virement bancaire en cas de paiement par virement bancaire. En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte elle-même et pourra être vérifié sur la prochaine facture de carte, ou si le paiement est effectué par carte virtuelle (MBNET), le remboursement sera effectué directement sur le compte du client. compte bancaire. Après l’évaluation technique, le remboursement sera effectué dans les 20 jours.
La Plateforme en ligne Air Head Europe retournera tout produit si le Client n’a pas encore payé les frais de transport ; ou lorsque les modalités et délais prévus par la législation compétente pour la communication de l’exercice de rétractation n’ont pas été respectés ; ou si le produit n’est pas emballé dans son emballage d’origine ou n’est pas accompagné de ses accessoires, manuels et de tout le contenu d’origine.
Les frais de port sont à la charge du client (le produit voyage sous la responsabilité du client).
Contentieux et Responsabilité
Pour la résolution de tout litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Conditions Générales, le tribunal du domicile d’Air Head Europe Lda sera compétent.
Consulter
Air Head Europe Lda n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution des contrats dus à un cas de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport ou de communication, d’inondation, d ‘incendie ou de guerre. Air Head Europe Lda n’est pas responsable des dommages indirects, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages, frais qui pourraient survenir du fait de l’achat de tout produit présenté sur le site. Bien que nos produits soient des performances compatibles avec des usages professionnels, ils ne sont pas destinés à un public professionnel. Air Head Europe Lda ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout dommage subi de l’activité professionnelle.
Commentaire, critique, communication
Les informations que le client communique sur notre Site sont indispensables pour le traitement de la commande, l’établissement des factures, et les contrats de garantie, sans quoi la commande sera automatiquement annulée. En écrivant sur notre Site, le client s’engage à fournir des informations sincères et véridiques. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales et aux conditions d’utilisation figurant sur notre Site.
Protection des données personnelles
Les informations que le client communique sur notre Site sont indispensables pour le traitement de la commande, l’établissement des factures et des contrats de garantie, sans quoi la commande sera automatiquement annulée. En écrivant sur notre Site, le client s’engage à nous fournir des informations sincères et véridiques. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales, ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur notre Site.
La plateforme en ligne Air Head Europe est autorisée à communiquer et/ou diffuser les données fournies et saisies par les clients. Ces données feront l’objet d’un traitement informatique.
Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification permanent sur l’ensemble des données le concernant. Le client peut à tout moment demander la confirmation de l’existence de ses données personnelles auprès de la Plateforme en ligne Air Head Europe et également les modifier. Des e-mails promotionnels (courrier électronique) avec des nouveautés, des soldes, des exclusivités, des bons plans, etc., seront envoyés aux clients. Le client peut demander à tout moment de ne plus recevoir d’e-mails de notre part en cliquant sur l’inscription à la newsletter ou sur le lien réservé à cet effet et inséré sur la page de chaque e-mail que la Plateforme en ligne d’Air Head Europe enverra.
La Plateforme en ligne Air Head Europe est seule détentrice des informations concernant les clients. Seuls la Plateforme en ligne Air Head Europe et ses partenaires contractuels peuvent envoyer des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires ont été spécialement choisis par Air Head Europe et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de la Plateforme en ligne Air Head Europe (illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété d’Air Head Europe, de ses cocontractants ou partenaires. La reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l’autorisation préalable et expresse d’Air Head Europe. La plate-forme en ligne Air Head Europe ne peut autoriser la copie, la présentation ou la distribution de contenus pour lesquels vous n’avez pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sévèrement puni par le Code de la Propriété Intellectuelle. Air Head Europe ne sera en aucun cas responsable de la violation par un utilisateur des droits obtenus par des tiers et perpétrés par les activités de ce dernier sur le site.
Le client peut contacter le vendeur et le fabricant du produit pour réclamer et faire valoir la garantie.
La loi établit une période de garantie générale de 2 ans à compter de l’achat.
Air Head Europe Lda offre à vos toilettes une garantie de 5 ans
Afin de pouvoir exercer votre droit, n’oubliez pas de conserver vos factures, reçus et garantie des produits pendant au moins 5 ans.
Le client dispose de 2 mois pour signaler le défaut à partir du moment où il le découvre.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, ou aux organismes de règlement alternatif des litiges de consommation suivants :
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne Zone géographique couverte Contrats signés dans la zone métropolitaine de Lisbonne : Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira. Contacts Adresse postale : Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA Tél. : 218 807 030
Web : http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Pour plus d’informations, consultez le portail des consommateurs sur www.consumidor.pt Informations sur le règlement des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1 du RCO (règlement sur le règlement des litiges en ligne) : La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne conformément à l’article 14 , alinéa 1 du RCO (Règlement de Règlement des Litiges en Ligne) sur l’une de ses plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de site Internet sur lequel les consommateurs peuvent tenter de parvenir à une résolution extrajudiciaire en cas de conflits résultant d’achats en ligne et de contrats de service.
Commission Nationale de la Protection des Données – CNPD
St. R. Benedict, 148-3°
1200-821 Lisbonne
Tel. +351 21 392 84 00 (Appel vers le réseau fixe national)
Fax +351 21 397 68 32 (Appel vers le réseau mobile national)
email: geral@cnpd.pt
Website: http://www.cnpd.pt/
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